据潞城镇纪委书记杨万军介绍，这部名为《关于规范机关工作人员公共行为暂行规定》的文件严格按照《国家公务员法》和区政府《关于深化效能建设优化发展环境的实施意见》制定。“奥运会就要召开了，镇党委新出台这项规定，就是为了打造更加优质高效廉洁机关行政效能，更好地服务奥运。”

　　记者看到，该规定对机关工作人员在行政执法、处理行政事务、接待来访群众等直接面对社会执行公务，或提供服务时必须遵守的基本原则、工作程序、办事规则、行政纪律及言行等都提出了明确要求。同时，逐一列出了“揽权诿责，以情代法，徇私枉法”等9项机关工作人员在公共服务中的禁止行为。

　　按照文件规定，工作人员如出现列出9项禁止行为之一的，除责成其改正外，还要视情节轻重给予处理：凡受到有效投诉或被检查发现一次的，本人本年度考核不能评为优秀；受到有效投诉或被检查发现二次的，本人本年度考核不能评为称职；受到有效投诉或被检查发现三次的，本人本年度考核评为不称职，予以轮岗或降职。

　　杨万军解释说，如果工作人员被投诉，镇党委会进行调查核实，情况属实即为“有效投诉”，类似情况出现三次，就会被调离岗位，或者受到降职处理。

　　相关链接

　　机关工作人员9项不称职行为：

　　1、不按法律、法规、规章和政府的有关规定办理行政审批事项。

　　2、不按部门公开办理事项的条件、程序、时限等为群众提供服务。

　　3、不按规范的服务用语和服务礼仪接待来访群众，接听咨询电话。

　　4、不一次性将群众咨询事项中属于本职工作范围的有关办理程序、方法及相关手续等告知咨询人。

　　5、不按规定程序和规范的工作用语及工作礼仪执行公务。

　　6、不答复群众反映的问题，在不违反法律、法规和有关政策且在职权范围内的前提下，不解决群众反映的困难和问题。

　　7、不在规定期限内调查核实并答复以真实姓名、工作单位投诉的当事人。

　　8、揽权诿责，以情代法，徇私枉法。

　　9、其他与机关工作人员身份不相称的行为或表现。